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Friday, April 11, 2014

【一日一醒】勇敢的蓮花

每一年裡,公司面對大大小小、各式各樣的審核,大如年度的品質管理系統及環境管理系統,小如顧客審核、新產品審核等。在小俠還懵懂不諧世事的那段青澀歲月,曾天真幼稚的認爲品管不就很簡單,確保產品的品質就好。如今身在其中,方知其重要性。

四個月前公司接到通知,美國聯邦政府機構旗下的美國食品和藥物管理局(FDA)將遷派調查員來我們公司進行爲期五天的審核。此次FDA的審核,是我們公司開業十多年來的頭一遭。大家如臨陣敵,絲毫不敢鬆懈,就連小俠半年前買了春暖花開櫻花季飛往東瀛國的機票也被迫取消。可知此FDA在醫療用品領域的審核,猶如領頭大哥,穩坐霸主之位。

謙和穩重的品管經理說,這也是他在醫療用品領域工作廿多年來,頭一回遇上FDA。他以非常正面的態度面對並與小俠分享:大家都以“懼怕”的心情戰戰兢兢地看待,其實我們更要以榮耀的方式來看待。例如,我們公司現任的所有的經理中,只有法規事務暨質量保證部門高級經理(小俠直屬上司),對于如何應付處理FDA審核頗有經驗。所以遠在袋鼠國的經理們亦下了旨:此次的審核準備工作,上至公司總經理、下至生産部操作員,一一都得聼他的安排、策劃、改進、提升。有的人說我在這領域廿多年都沒遇過FDA是幸運,其實另一面來看,遇上了FDA以後可擦亮我的工作履歷,亦可謂幸運。像咱們這位法規事務暨質量保證部門高級經理,就在這次FDA審核扮演著主導角色,皆因其經歷,大家都得聼他的,就連遠在袋鼠國的經理們也對之畢恭畢敬。而你在這麽年輕就接觸FDA審核,對你可是極好的。雖說因此次審核你沒得去東瀛國櫻花季,歷經此FDA審核,亦實數難得。每次的審核,離不開的需要改變。只要改變可帶來進步,何懼之有?

看見在海龜國認識的友人在臉書狀態寫道:有只海螺,常看到漁夫拿著長長的釣竿要釣他,每當他看到這危機時,他的頭就縮進去他認爲十分安全的殼内,躲避一切。隔了幾天,他想伸出頭來看看風景,呼吸一下空氣。他突然發現,周遭的環境都變得不太一樣了。他身處在一家海產店,外面標價:5元。打工就像這個海螺,遇到困難,都躲起來,選擇安逸。我們在老闆眼中,你也只剩一個價錢,任人擺佈。

因為有煩惱,才能長出蓮花。真正的潔淨,不是不諧世事,而是參透了煩惱、突破了煩惱,甚至把煩惱化為養分,於心地上盛開蓮花。--《第170期普門--日日觀音》

勇敢地面對困難,歷經了風吹雨打,茁壯的枝丫方能伸展。亦要勇敢地面對修剪,過程雖痛,但剪修長得錯誤的枝丫,對的方向方能吸收足夠的資糧。



Friday, February 07, 2014

【一日一醒】生人勿近

為確保使用在醫療產品裡的原料對人體無害,公司每開發新產品若使用嶄新原料,得把樣品外送到合格的實驗室進行檢驗。而與合格的實驗室聯係及確認檢驗項目,由小俠負責。基本的檢驗項目從收到樣品到報告出爐,須時6周。

所有外送快遞的郵件,都必須在每天的中午12點前交給物流部的同事。即時你把郵件在12點15分送去、就算收集快遞的火車在中午1點才會來到公司,依然不被受理,小姐明天請早。

由於此新項目時間緊促,袋鼠國的姐妹公司催促我們馬來貘公司務必得在三個月内完成所有的文件及登記程序,以便在三個月後得以將第一批的產品送到客戶手上。目前,距離截止日期還有約10周。

但是,要送檢的樣品在早上11點才來到小俠手上!還是星期五的今天!趕緊確認樣品、粘上相關地址、向收取檢驗樣品的試驗室公司發電郵交待今天會把樣品送出后,已是11點半了!本想向負責項目的工程師做最後確認,關鍵時刻總會有諸多阻擾。這工程師正和物流部經理及袋鼠國姐妹公司的設計師,進行遠距離會議。看著時間一秒一秒溜走,在物流部經理的辦公室前等待的小俠不禁緊張起來……還好,工程師的手機在11點50分響了!(弟弟,你給媽媽的電話撥的正是時候!)電話講完后,即可拉著工程師確認一切!

準時11點59分把樣品送到物流部的同事手上!
那同事一如往常火爆地說:“不是說過12點前嗎!”
無奈小俠遙指墻上懸挂的巨大時鐘說:“我不就準時11點59分嗎?”
物流部同事本還想辯駁,但小俠先發制人說:“這是袋鼠國姐妹公司催促的項目,今天星期五不寄出樣品,若延遲了新產品的推廣,那誰可以來負責呢?”
看到一直以來焰火囂張的物流部同事啞口無言,不得不做的臉孔,小俠真的有爽到……(阿彌陀佛,善哉!)

前腳才從物流部的辦公室回到辦公室,實驗室助理就拿著電話說物流部的同事找。
“那要快遞的是什麽樣品,你總得交待呀。”
“那是ABC,不是說了回到辦公室來就會把相關表格電郵給你嗎?”
“OK OK”
“謝謝啊,拜……”

實驗室助理一臉疑惑,說:“明明剛才還大小聲說我,怎麽我上司在最後一分鐘才把東西拿來!下一分鐘就對你講電話沒了火……”
“哈哈……可能我長著一副兇惡的臉,大家都怕了。”

12點50分,午餐時間,生産部主任内綫電話來找負責列印管制表格的同事。同事外出午餐去,小俠接電話。這一向自命不凡的主任,不管三七二十一,一輪嘴對小俠說一連串的表格號碼,說等下她1點午餐時候來拿。

我說這位一向自命不凡、仗勢欺人、狐假虎威的主任,你午休時間,我也是午休時間呐……況且,這不是非常十分萬不得已火燒眉頭的事,可否請負責的同事午餐回來再印給你。生産部主任愣了一下,萬不得已答應。但事後,還是向生産部上級給小俠打針。

生人勿近就是我。不畏霸權也是我。閑言閒語擊不倒,内心平靜最重要。
媽媽,你的教導有方呀~哈~


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